Encontrar felicidade em consumir parece fazer parte do passado. Em todo o mundo, os valores dos consumidores estão mudando e isso tem se refletido em seu comportamento diante dos produtos, das marcas e das empresas. É o que aponta a pesquisa Good Purpose, realizada pela maior agência independente de relações públicas do mundo, Edelman, em dez países, em 2009.
O estudo, realizado anualmente, visa entender como as ações de responsabilidade social e ambiental afetam os negócios das empresas. Na sua mais recente edição, foram ouvidas cerca de 6 mil pessoas, entre 18 e 64 anos, na Alemanha, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, França, Índia, Inglaterra, Itália e Japão. Os resultados sugerem que ser sustentável está na moda.
Segundo Mitch Markson, diretor global de Criatividade e Consumo da Edelman, a pesquisa observou mudanças importantes no comportamento das pessoas frente ao consumo: “Em 2009, apenas 16% dos consumidores ouvidos disseram encontrar satisfação em fazer compras. No ano anterior, eram 25%. Entre os consumidores brasileiros, a diferença é ainda maior: 29% disseram encontrar satisfação em ir às compras em 2008, enquanto no ano seguinte foram apenas 14%.”
Segundo a Good Purpose, entre as maiores preocupações dos consumidores, tanto no Brasil quanto no mundo, estão: proteger o meio ambiente, aumentar a qualidade dos serviços de saúde, reduzir a pobreza, amenizar a fome e a falta de moradia e que todos tenham oportunidades iguais na educação.
Sustentabilidade na ordem do dia
A pesquisa não avalia se, de fato, as pessoas estão fazendo algo prático em prol da sociedade e da proteção da vida no planeta, mas revela uma intenção. ”Um dos dados mostra que pelo menos a preocupação com os temas da sustentabilidade já chegou ao cotidiano das pessoas. No Brasil, 78% declararam sentir que está se tornando cada vez mais inaceitável, em sua comunidade, não se esforçar para mostrar preocupação com o meio ambiente ou para ter um estilo de vida mais saudável”, conta Markson.
A pesquisa aponta também que os consumidores reconhecem as boas causas e estão dispostos a apoiar as marcas e empresas que as praticam. Segundo Mitch, os brasileiros têm vontade de se engajar em alguma causa. “Comprar um produto que apóie uma causa social talvez seja reflexo disso”, conclui.
Com base nos resultados apurados, Markson acredita que a Responsabilidade Social Empresarial deve agora se tornar a Responsabilidade Social Mútua. Para ele, as marcas precisam ter um papel cada vez maior no envolvimento com questões sociais e as empresas precisam dar cada vez mais atenção tanto aos seus negócios como às necessidades da sociedade.
(Com informações do Instituto Akatu)
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